Description : ALMA Consulting Group société de conseil opérationnel en optimisation des coûts (185 M€ de CA en 2007, environ 1020 collaborateurs, implanté dans 8 pays) recrute pour une de ses filiales, SERFI, leader français des solutions de gestion du poste client, récompensé par le trophée European Technology Fast 500 décerné aux entreprises Européennes les plus dynamiques par Deloitte & Touche est reconnue par l'Anvar comme société innovante.
Vous êtes en charge du suivi de nos logiciels auprès de nos clients après avoir bénéficié d’une formation spécifique à nos gammes de produits. Garant de la satisfaction client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement dans notre démarche d’amélioration continue.
De formation initiale BAC + 2 ou supérieur, de préférence en informatique, vous justifiez d’une expérience minimum d’un an dans ce domaine. Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows, Office et réseau et êtes en mesure d’identifier rapidement les incidents rapportés par téléphone, e-mail ou par fax et les reformuler efficacement. Directement intégré dans un service support technique sur nos solutions, vous avez une bonne connaissance globale des bases de données et internet.
Avenant et patient, méthodique et organisé, votre relationnel, vos qualités d’expression écrites et orales ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont des atouts indispensables pour ce poste.
Nous vous proposons une rémunération annuelle brute comprise entre 24 et 28 K€ à négocier selon profil et expérience.
Pour un suivi optimal merci de bien vouloir enregistrer votre candidature.
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