Description : ALMA Consulting Group société de conseil opérationnel en optimisation des coûts (252 M€ de CA en 2008, environ 1500 collaborateurs, implanté dans 10 pays) recrute pour une de ses filiales, SERFI, leader français des solutions de gestion du poste client, récompensé par le trophée European Technology Fast 500 décerné aux entreprises Européennes les plus dynamiques par Deloitte & Touche est reconnue par l'Anvar comme société innovante.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support hotline informatique niveau 1 et 2. Au sein d'une équipe support jeune et dynamique, vous participez à assurer l'assistance téléphonique et technique de nos clients utilisateurs de nos solutions.
De niveau Bac+2 informatique minimum, des notions en comptabilité seraient un plus. Vous justifiez au minimum d'un an d'expérience dans l'activité support hotline téléphonique informatique. Vous savez analyser et qualifier rapidement les incidents rapportés par téléphone, e-mail et fax, et les retranscrire aux équipes concernées. Vous savez gérer les situations d'urgence et de stress et connaissez parfaitement les environnements Windows 2003 et XP. Connaissances requises : Réseau, UNIX/LINUX, MYSQL, SQLServer, Technologies Internet, outils Helpdesk (ouverture d'incident, prise de main à distance).
Votre esprit d'équipe, votre facilité d'adaptation, votre organisation et vos facilités d'expression écrites et orales sont autant de qualités demandées.
Pour un suivi optimal merci de bien vouloir enregistrer votre candidature.
POSTULER EN LIGNE ENVOYER à UN AMI
|